Home / Regulamin
Regulamin i polityka prywatności
Regulamin [wprowadzony 16.08.2024r.] →pobierz←
- Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://strefa.fun, prowadzonego przez SMOVE sp. z o.o. z siedzibą w Knurowie, ul. Przemysłowa 14, 44-190 Knurów, NIP: PL 969 161 10 69, REGON: 243 670 330, KRS: 0000 522906, BDO: 000 291407, kapitał zakładowy: 16000,00 PLN.
- Sklep oferuje sprzedaż produktów z indywidualnym nadrukiem, w tym koszulek, kubków i toreb. Wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie na podstawie zdjęć dostarczonych przez klienta po zeskanowaniu unikalnego kodu QR umieszczonego na zakupionym zdjęciu w punkcie fotograficznym.
- Zasady składania zamówień
- Zamówienia w sklepie internetowym mogą być składane jedynie po zeskanowaniu kodu QR znajdującego się na zakupionym zdjęciu, które prowadzi do indywidualnej strony produktu pod adresem https://img.strefa.fun/{photoId}. Gdzie photoId to tajny unikatowy indetyfikator zdjęcia.
- Każdy produkt jest unikatowy, wykonywany na indywidualne zamówienie klienta z przesłanego przez niego zdjęcia.
- Ceny i płatności
- Wszystkie ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN), zawierającymi podatek VAT w wysokości 23%.
- Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem systemu PayU, który umożliwia różne metody płatności, takie jak: Raty PayU, VISA, MasterCard, Blik, Google Pay, Apple Pay oraz inne metody dostępne w PayU.
- Realizacja zamówienia
- Maksymalny czas realizacji zamówienia – liczony od momentu otrzymania płatności do momentu przekazania zamówienia do wysyłki wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. Składa się na to:
- Przygotowanie projektu nadruku – trwa od 24 do 48 godzin od momentu wpłynięcia zamówienia. Klient otrzymuje podgląd projektu i ma 48 godzin na wniesienie uwag. Jeśli w tym czasie nie zgłosi żadnych uwag, projekt jest realizowany zgodnie z przedstawionym podglądem.
- Produkcja produktu – trwa do 24 godzin po akceptacji projektu lub braku zgłoszenia uwag w przewidzianym czasie.
- Wysyłka – czas dostawy zależy od wybranego kuriera (standardowo DHL), który dostarcza przesyłki w Polsce w ciągu 24-48 godzin. Wysyłki do innych krajów UE mogą zająć więcej czasu i zależą od dostępności kurierów.
- Koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 20 PLN, dla krajów UE koszt dostawy jest zróżnicowany i widoczny w formularzu zamówienia.
- Zwroty i reklamacje
- Ze względu na indywidualny charakter zamówień (produkty z nadrukiem na podstawie zdjęcia klienta), zwroty bez podania przyczyny nie są możliwe, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie.
- Reklamacje dotyczące wadliwych produktów można zgłaszać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Reklamacje będą rozpatrywane, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub odbiega od zamówionego projektu. W przypadku uznania reklamacji, sklep zapewni naprawę, wymianę produktu lub zwrot kosztów.
- Reklamacje można składać poprzez e-mail na adres: kontakt@strefa.fun lub telefonicznie pod numerem: +48 510 494 767. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.
- Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe przekazywane w ramach realizacji zamówień są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności, która dostępna jest na stronie internetowej sklepu.
- Dane przekazywane podwykonawcom (np. adres dostawy, zdjęcie) są używane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i są usuwane po jego zakończeniu.
- Prawa autorskie
- Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do przesłanych zdjęć i zgadza się na ich wykorzystanie do produkcji zamówionych produktów.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenie praw autorskich przez klienta.
- Wykorzystanie podwykonawców
- SMOVE sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do korzystania z podwykonawców przy produkcji zamówionych produktów. Klient zgadza się na przekazanie podwykonawcom danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Kontakt z klientem
- Klient może kontaktować się z obsługą sklepu za pomocą e-maila: kontakt@strefa.fun lub telefonu: +48 510 494 767.
- Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu i obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.
- SMOVE sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać dla zamówień złożonych po wprowadzeniu zmian.
Polityka Prywatności [wprowadzona 16.08.2024r.] →pobierz←
- Administrator danych osobowych
- Administratorem danych osobowych użytkowników jest SMOVE sp. z o.o. z siedzibą w Knurowie, ul. Przemysłowa 14, 44-190 Knurów, NIP: PL 969 161 10 69, REGON: 243 670 330, KRS: 0000 522906, BDO: 000 291407, kapitał zakładowy: 16000,00 PLN.
- W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@strefa.fun.
- Cele przetwarzania danych osobowych
- Dane osobowe użytkowników (adres e-mail, imię, nazwisko, telefon, adres) są przetwarzane w celu realizacji zamówień, utrzymania konta użytkownika oraz w celach analitycznych, takich jak korzystanie z Google Analytics.
- Zgoda na przetwarzanie danych
- Dane osobowe są zbierane wyłącznie za zgodą użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Udostępnianie danych osobowych
- Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane partnerom niezbędnym do realizacji zamówienia, w tym:
- Producenci produktów (lista może się zmieniać w zależności od nawiązywania nowych współprac).
- Dostawca usługi IT – Jotform (Jotform LTD, London oraz Jotform Inc., San Francisco).
- Firma PayU w celu realizacji płatności.
- Firmy kurierskie w celu dostarczenia zamówionych produktów.
- Dane osobowe użytkowników nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody użytkownika, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
- Przekazywanie danych poza EOG
- Administrator danych osobowych świadomie nie przekazuje danych osobowych użytkowników poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
- Bezpieczeństwo danych
- Dane osobowe użytkowników są przechowywane na zabezpieczonych serwerach. Zdjęcia z wizerunkiem użytkowników są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, a ich nazwy są unikatowe i generowane losowo.
- Dane przed złożeniem zamówienia (np. zdjęcia) nie są powiązane z innymi danymi osobowymi użytkowników.
- Po złożeniu zamówienia przechowywane są następujące dane: numer ID zdjęcia, wybrane produkty wraz z opcjami, imię, nazwisko, e-mail, numer kontaktowy, adres dostawy oraz dodatkowe informacje podane podczas wypełniania formularza.
- Okres przechowywania danych
- Zdjęcia z wizerunkiem użytkowników są przechowywane przez okres 90 dni od momentu ich przesłania, a następnie są permanentnie usuwane.
- Pozostałe dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres 24 miesięcy, co jest zgodne z okresem obowiązywania gwarancji na produkt.
- Pliki cookies
- Strona używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz w celach analitycznych (Google Analytics).
- Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. W przypadku odmowy akceptacji plików cookies, mogą wystąpić problemy techniczne ze składaniem zamówień.
- Prawa użytkownika
- Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania, usunięcia, a także do ograniczenia przetwarzania danych.
- Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz do przenoszenia swoich danych.
- W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Użytkownik może w każdej chwili ręcznie usunąć swoje zdjęcie z serwera. Proces ten jest nieodwracalny, a po usunięciu zdjęcia nie ma możliwości jego odzyskania.
- Prawo do bycia zapomnianym
- Użytkownik ma prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"). W przypadku gdy użytkownik skorzysta z tego prawa, a produkt jest na gwarancji, oznacza to rezygnację z gwarancji, ponieważ nie będzie możliwości identyfikacji zamówienia i powiązania go z użytkownikiem.
- Zmiany w polityce prywatności
- Wszelkie zmiany w Polityce Prywatności będą publikowane na stronie internetowej w zakładce "Regulamin i Polityka Prywatności", wraz z datą wprowadzenia zmian.